家政服务市场火热成都这一些企业龙年春节“不打烊”
- 发布时间： 2024-08-09 12:29:41 作者：服务项目
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为满足广大居民家政消费需求，市家政协会在市商务局的指导下，按照保证服务电话可接听、确保服务订单可处理、确保服务人员可上岗“三个确保”原则，通过自愿申报，整理出成都家政“龙年新春不打烊”企业名单，服务项目涵盖家庭清洁、母婴护理、老人照料、整理收纳等20多个门类，200多项服务。
截至2月1日，已有27家家政企业明确说在2024年春节期间“不打烊”，通过多种方式、渠道确保春节放假期间家政消费不“断档”。
64岁的郑叔叔刚进入1月就预约了家庭保洁服务，包括擦玻璃、全屋除尘以及厨具清洗，“孩子们过年前就回家了，提前把家里弄干净。”他说，这是第一次请家政保洁服务，通过平台下单预约，按面积收费，整体感觉算是物有所值，“毕竟是专业的保洁人员，上门花了半天时间，就把家中乃至一些犄角旮旯清理的很干净，这也是一种不错的方式。”
数据显示，2024年春节前夕家政消费需求显著提升，全国整体家政服务订单量预计较去年同期上涨40%，环比上月增幅约30%。具体品类来看，受春节家政消费旺季影响，与上月同期相比全屋大扫除订单量提升300%，擦玻璃等单项保洁订单量提升200%，油烟机上门清洗也都出现明显增长。美团多个方面数据显示，近两周，家庭保洁的搜索量环比上月增长88%，成都地区搜索热度更是冲上全国第一，大扫除、擦玻璃等深度家庭保洁服务搜索热度持续高涨。
近日来，记者陆续咨询和了解多家家政服务企业，目前仅以家庭保洁来看，服务费用主要是按面积和按小时两种方式收费。其中也有多家家政公司的客服人员表示，随着春节的临近，需求量上涨，上门保洁服务已经从“随叫随到”转变为需要提前预约安排时间，服务价格未出现太高的涨幅，总体还算平稳，有需求的市民建议尽早询问和预约。
红火的家政市场也进入“春节模式”，人员紧缺的问题愈发凸显，这也不断的考验着家政企业。田螺阿姨副总经理赵骅在接受媒体采访时就表示，田螺阿姨是做月嫂服务的，今年春节期间的消费订单数量较往年相比增长了约8%，“为了确认和保证人员供给，我们主要采取给员工发放过年特殊补贴，发放电影票和节后补休的方式，引导员工就地过年，进而保证服务供给的稳定。”
为确保节假日正常服务运营，成都的家政企业和行业协会想方设法“稳岗留人”。咪嘛月嫂总经理奉辉在接受媒体采访时称，“我们企业主要做母婴到家服务和职业培训服务的，根据家政行业春节期间属消费高峰的惯例，早在1月初就对企业现有住家服务人员和客户进行了详细摸底，按照错峰返乡，调配补岗等办法，全力实现用户需求。”
“我们主要做育儿嫂服务、整理收纳服务和居家老人照料服务，通过一定的调查企业在现有订单（服务）中具有返乡意愿的服务人员有30多个，我们主要采取提前招募就地过年的中（高）职院校学生、社区富余劳动力的方式来填补岗位空缺。”树德家政总经理董春蓉表示，她们公司还通过安排留岗宿舍、发放春节礼包、吃年夜饭等措施，留人更“留心”，确保应急之需。
市家政协会秘书长高志琼介绍，为确保2024年春节期间家政消费市场整体稳定，进一步畅通消费渠道，市家政协会于1月初即启动了2024年春节期间家政行业保供工作。提前摸清家政服务员留岗底数和消费需求信息，引导家政企业根据业务量合理的安排留岗服务人员。
除此之外，还引导家政企业鼓励员工错峰返乡，建立家政服务人员错峰返乡奖励制度，强化留岗人员的人文关怀，及时开展留岗家政服务员“送温暖”“送年货”等关爱活动，让他们留得安心，留得开心。
成都日报锦观新闻 记者 孟浩 责任编辑 曾书睿 编辑 于谭阳 审核 李影 图据 市家政协会返回搜狐，查看更加多
